Help / FAQ

F.A.Q. - DOMANDE FREQUENTI - Cos'è Motomaniashop? Motomaniashop è il canale di vendita on-line di Motomania S.n.c. (Partita IVA / Codice fiscale 02345870345), società iscritta alla CCIAA di Parma (iscr. n. 02345870345 - R.E.A. n. 230221) ed autorizzata alla vendita di prodotti su internet. - Come posso pagare gli acquisti effettuati su Motomania Shop? E' possibile effettuare il pagamento dei prodotti acquistati con i seguenti metodi: - Carte di credito Visa, Visa Electron, PostePay, Mastercard e con tutte le modalità permesse dai sistemi Paypal e Gestpay di Banca Sella - Bonifico bancario anticipato intestato a Motomania S.n.c. - Banca Monte Parma - Agenzia di Pontetaro di Fontevivo (PR) - coordinate IBAN: IT 16 A 06930 65750 000000000857 - Contrassegno, ovvero con pagamento in contanti alla consegna, ma solo per ordini di importo merce non superiore a 200,00 Euro. - Chi garantisce la sicurezza delle transazioni con carta di credito? Le transazioni dei pagamenti effettuati con carta di credito avvengono sui server sicuri di Banca Sella o PayPal (gruppo eBay). In entrambi i casi, i dati delle carte di credito utilizzate per l'acquisto NON vengono in alcun modo comunicati o condivisi con il Venditore, a totale garanzia di sicurezza e privacy per l'Acquirente. - Quanto costa la spedizione? I costi di spedizione sono fissi per singolo ordine inserito e NON variano in base a peso, volume o numero di colli spedito. Il carrello elettronico calcola automaticamente i costi di spedizione, tenendo conto del metodo di pagamento scelto e dell'importo totale dell'ordine. - Per ordini effettuati con pagamento tramite carta di credito, o bonifico bancario anticipato, il costo fisso di spedizione è di 10,00 Euro. - Per ordini effettuati con pagamento in contanti alla consegna (contrassegno) il costo fisso di spedizione è di 18,00 Euro. - Per ordini di importo minimo pari ad almeno 500,00 Euro, con pagamento effettuato tramite bonifico bancario anticipato, le spese di spedizione sono sempre gratuite. - Quando riceverò la merce ordinata? I tempi di consegna possono variare sensibilmente da ordine a ordine, a seconda del tipo di componenti ordinati, della quantità, della disponibilità di prodotto nei nostri magazzini e dei tempi di produzione e consegna dei nostri fornitori. Normalmente l'evasione degli ordini pagati con carte di credito avviene entro 5 giorni lavorativi dalla data di inserimento, mentre per i pagamenti tramite bonifico bancario è necessario aggiungere i tempi tecnici di accredito degli istituti bancari, ovvero 3-5 giorni lavorativi in più. A volte la consegna richiede anche alcune settimane, ma spesso evadiamo l'ordine lo stesso giorno in cui è stato ricevuto. Per conoscere lo stato di avanzamento dei propri ordini ed avere informazioni precise sui tempi di consegna è attivo un apposito NUMERO VERDE GRATUITO 800.913.606 (chiamata a costo zero da tutti i telefoni fissi, cellulari non abilitati). - Posso pagare con contrassegno? Si, accettiamo anche ordini con pagamento in contrassegno, ma solo per importi NON superiori a 200,00 Euro. Il pagamento dovrà essere effettuato in contanti al corriere, all'atto della consegna della merce. - Accettate pagamenti tramite ricarica di carte Postepay? No, è un metodo di pagamento non previsto, ma la stessa carta Postepay può essere utilizzata come una normale carta Visa per le transazioni on-line, sia sul circuito Paypal, sia sul circuito Banca Sella. - E' obbligatoria la registrazione? La registrazione al sito NON è obbligatoria. Logicamente abbiamo la necessità, per poter effettuare la spedizione dei prodotti, di conoscere i dati del destinatario. La registrazione è quindi facoltativa, ma sicuramente consigliabile, poichè agli utenti registrati sono riservate, in esclusiva, alcune promozioni ed offerte speciali. - E' necessario comunicare i numeri di telefono fisso e/o di cellulare? Assolutamente SI, in macanza di questi dati l'ordine sarà respinto. - Come posso inviare un ordine? Il modo più semplice, veloce e pratico è certamente l'utilizzo del carrello elettronico. La procedura è facile ed intuitiva: 1 - Scegli i prodotti e li aggiungi al carrello 2 - Terminato lo shopping, compili la pagina con i tuoi dati (un'unica pagina, da compilare una volta sola). Se lo desideri, da quella stessa pagina puoi effettuare la registrazione al sito: sarà sufficente aggiungere, nei campi appositi, una tua password. Se invece sei già registrato, dovrai solamente autenticarti, inserendo indirizzo e-mail e password 3 - Scegli il metodo di pagamento che preferisci 4 - Confermi l'ordine (se hai scelto il pagamento con carte di credito, sarai redirezionato sui server di Banca Sella o Paypal per concludere la transazione di pagamento La procedura di acquisto, una volta terminato lo shopping, di solito non dura più di cinque minuti. In alternativa puoi inviare ordini tramite e-mail all'indirizzo info@motomaniashop.com, o tramite fax (n. 0524/532516). Puoi anche ordinare telefonicamente, chiamando il nostro NUMERO VERDE GRATUITO 800.913.606 (chiamata a costo zero da tutti i telefoni fissi, cellulari non abilitati). - C'è un vincolo di importo minimo ordinabile e/o fatturabile? No, non imponiamo nessun minimo d'ordine, nè in quantità, nè in valore. - Applicate costi fissi d'ordine, di imballo, di fatturazione e/o altri costi di varia natura? No, nessun costo aggiuntivo rispetto all'importo visualizzato nel carrello elettronico. - Devo sapere qualcos'altro prima di procedere all'acquisto? Si, prima dell'acquisto è NECESSARIO leggere le nostre Condizioni di Vendita, l'informativa sulla Privacy ed il Disclaimer (scarico di responsabilità). Tutti i testi sono disponibili nella sezione "Aiuti" del Menù a sinistra. ----- (rel. 1.16 - 30.08.2009)